현재 전세계적으로 430만 명의 셀러가 이용하는 자사몰 플랫폼 기업 쇼피파이는 1년에 2회 큰 업데이트를 진행하고 있습니다. 이어 올 여름 대규모 서비스 업데이트를 진행하였습니다.
👉참고하면 좋은 글: 2022 여름 에디션 보러 가기
Shopify Editions | Summer '23 를 통해 공개된 신규 업데이트에는 생성형 AI 기능, 쇼피파이 통합 앱 등 브랜드의 혁신적인 비즈니스 전략 수립에 도움을 주고, 효율적이고 편리하게 사용할 수 있도록 하는 신규 기능과 개편 사항들이 총망라되어 있습니다.
이와 관련하여 쇼픽에서는 이번 업데이트 중 셀러분들에게 도움이 될 만한 기능을 추려보았습니다. IMAGINE MY BUSINESS, 브랜드에 상상을 실현하기 위해 쇼피파이가 준비한 기능을 같이 살펴봅시다!
쇼피파이 AI 기능 - SHOPIFY MAGIC
<출처: https://www.shopify.com/blog/ai-product-descriptions>
일전 쇼픽에서 인간의 언어인 자연어를 이해하고 맥락에 맞는 글을 생성하는 ChatGPT라는 생성형 인공지능 서비스가 브랜드 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있을지 소개하였습니다.
👉참고하면 좋은 글: ChatGPT, ‘쇼핑 GPT’가 될 수 있을까
쇼피파이에서도 공식적으로 이를 활용한 기능을 이번 업데이트 때 발표하였습니다. 통칭 Shopify Magic이라고 칭하는 이 서비스 제품 군에는 스토어 구축에서 마케팅, 고객 지원 등 판매 활동 전반의 워크플로우에 걸쳐 다양한 AI 기능이 포함되어 있습니다.
사이드킥(Sidekick)
<출처: Sidekick: AI for Commerce - Powered by Shopify Magic - Shopify USA>
AI 기반의 챗봇 비서 서비스로 소개됩니다. 일상적인 언어를 사용하여 질문을 던지면 판매에 대한 맞춤 컨설팅을 제안 받는 것은 물론, 반복적이거나 단순한 작업도 자동으로 실행할 수 있습니다.
자동 텍스트 생성
<출처: Sidekick: AI for Commerce - Powered by Shopify Magic - Shopify USA>
브랜드몰 구축에는 다양한 글 콘텐츠가 필요합니다.
예를 들면 고객 지원 센터의 FAQ, 답변이나 이메일, 블로그 게시물, 제품 설명 등에서요.
쇼피파이에서는 키워드를 입력하면 맞춤형 글을 생성해 줍니다. 또한 우측 그림과 같이 어투 또한 지정할 수 있습니다.
이메일의 경우는 제목과 내부 콘텐츠를 생성해 줄 뿐만 아니라 최적의 발송 시간까지 추천해줍니다.
인간에게 자연스러운 콘텐츠와 맞춤형 전략을 통해 고객들에게 더 좋은 서비스 경험을 제공해 주는 데 도움이 될 것입니다.
앱 리뷰 요약
무언가를 구매할 때 다른 사용자들의 리뷰는 생생한 정보를 얻을 수 있는 경로이자 고려 사항입니다. 쇼피파이에서는 앱 스토어에 AI 기능을 도입하여 ‘인간의 언어’로 쓰여진 엡 리뷰를 모아 읽기 쉽게 요약본을 생성하여 제공합니다.
쇼피파이 스토어 테마 에디터
유연한 이미지 배치
<출처: Shopify Editions | Summer ’23>
스토어의 콘텐츠와 구성을 편집하는 테마 에디터에서는 이미지의 크기와 위치를 수정하기 위해 직접 데이터를 선택하거나 입력하였습니다.
이번 업데이트에 따르면, 운영자의 편리성을 위해 마치 포토샵처럼 드래그 앤 드랍을 통해 스토어의 이미지 콘텐츠의 크기나 순서를 자유자재로 조정할 수 있게 하였다고 합니다.
쇼피파이 어드민
통합 검색
<출처: Shopify Editions | Summer ’23>
검색 기능을 개선하여 더 빠르고 스마트하며 필터링하기 쉽게 만들었습니다. 상단 검색 창에 키워드를 입력하면 상품이나 앱만 뜨는 것이 아닌 주문 내역과 해당 내역에 대한 상태를 함께 확인할 수 있습니다. 좀 더 넓고 정확한 범위에서의 검색이 가능해진 것입니다.
사용자 지정 가능 분석 보고서
<출처: Shopify Editions | Summer ’23>
분석 대시보드의 영역 카드의 순서를 바꾸거나 추가 또는 제거가 가능합니다. 사용자는 각자의 중요도에 따른 데이터를 효율적으로 얻을 수 있게 됩니다.
쇼피파이 앱
쇼피파이 공식 구독 앱
<출처: Introducing Shopify Subscriptions announced in Shopify's Summer ’23 Edition - YouTube>
그 동안 앱 스토어의 타사 앱을 설치하여 구독 서비스를 제공하셨던 분들에게 희소식입니다. 쇼피파이의 공식 무료 구독 앱이 출시됩니다! 고객이 주문을 일시 중지하거나 건너뛰고 결제 및 배송 세부 정보를 업데이트하는 등 유연한 작업이 가능하다고 합니다. 쇼피파이 공식 앱이니만큼 쇼피파이 스토어와의 통합 및 확장성을 기대해 볼 수 있겠습니다.
쇼피파이 번들 앱
<출처: 고정 번들과 멀티팩을 제공하여 판매를 늘리세요 | Shopify 앱스토어>
쇼피파이에서 대규모 매출을 발생시킬 수 있는 번들 제작 앱을 출시하였습니다. 이 앱을 통해 손쉽게 고정 번들과 멀티팩을 만들 수 있고 이형 상품 제안도 가능하여 큐레이팅 서비스와 업셀링 전략에 활용할 수 있습니다. 또한 모든 재고는 실시간으로 업데이트되므로 재고 동기화가 불일치되는 염려도 없다고 합니다.
지금까지 AI 서비스를 필두로 하여 쇼피파이의 신규 기능을 살펴보았습니다.
대규모 업데이트라고 했지만 생각보다 많아 보이지 않죠?
이번 쇼픽은 글로벌 판매의 가장 기본인 브랜드 자사몰 구축과 관련된 내용들을 우선 선보였습니다. 아직은 체험판 신청자만 받는 기능이 상당수이고, 쉽게 적용해 볼 수 있는 내용부터 소개해 드렸습니다.
기타 서비스와의 조합, 결제와 관련된 내용들은 이후에 조금 더 깊게 안내해 드리려고 합니다.
혹시 이러한 기능들이 아직은 낯설고, 어떻게 적용해야 할지 모르신다면 주저 말고 쇼피게이트와 함께 하세요!