요즘 이커머스 사용자 인터페이스(UI)에서 이 3가지 빠뜨리면 안 됩니다.

edited by. Noh.HM

안녕하세요, 셀러 여러분! D2C 사이트의 UI는 고객들이 온라인 채널을 통해 대면하는 얼굴과도 같습니다. 또한 고객에게 브랜드 이미지를 각인하고 고객 충성도를 높일 수 있는 수단이기도 하며 매출 전환의 키포인트이기도 합니다.

웹 사이트에 대한 첫 인상 결정 요인의 94%는 UI며, 88%의 사용자들은 좋지 않은 경험을 한 후 사이트를 재방문할 확률이 낮다고 합니다.

또한 인간의 외모나 패션도 유행이 있는 것처럼 UI 또한 다양한 시대적 환경 요인에 맞춰 트렌드가 바뀝니다. 트렌드와 거리가 먼 UI가 그렇지 않은 UI보다 시선을 끌 가능성은 굉장히 높지 않을 것입니다.

고객의 지갑을 열게 해야 하는 D2C 사이트도 예외는 아닐 것입니다. 잘 설계된 UI는 전환율을 거의 200%까지 높일 수 있다고 합니다.

그래서 이번 쇼픽에서는 이 시대, D2C 사이트가 경쟁력을 갖추기 위해 꼭 알아야 하는 UI에 대한 내용을 3가지로 간단하게 정리해보았습니다!

모바일 이커머스 시장은 전체 이커머스 시장의 약 60%라는 상당한 점유율을 가집니다.

모바일 시장이 커짐에 따라 ‘사이트의 기본은 데스크톱’ 이었던 인식은 모바일 우선으로 옮겨가고 있습니다.

그러므로 모바일에 맞춘 작은 화면과 터치 기반 상호 작용은 맨 처음부터 고려해야 하는 요소입니다.

작은 화면이지만 터치해야 할 부분은 크게, 명확하고 단순한 레이아웃을 통해 쉽게 스토어를 이용할 수 있도록 합니다.

예를 들어 키비주얼, 상품 사진이 한 눈에 들어올 수 있도록 모바일 화면에 최적화된 사이즈로 제작해야 하죠.

단 데스크탑에서 보는 UI와 함께 맥락을 유지해야 사용자 경험 및 브랜드 일관성을 지킬 수 있음을 명심하세요!

사용자의 94%는 가장 중요한 요소로 간단한 탐색을 꼽았다고 합니다.

단시간 짧게 집중할 수 있는 숏폼 콘텐츠가 유행하는 것처럼,

이용자가 원하는 것을 찾기 위한 시간이 길어지면 흥미를 잃고 이탈하게 될 수도 있습니다.

예를 들어 메뉴 네비게이션의 경우 명확하고 이해하기 쉽고 이동하기 쉽도록 레이아웃을 구성하는 것이 좋습니다.

또, 최근 상품별 비교 UI도 새로운 트렌드로 떠오르고 있다고 합니다.

덧붙여 고객이 원하는 것을 언제든지 효율적으로 찾을 수 있도록 검색 창과 필터, 정렬 UI로 디테일을 살리는 것도 잊지 마세요!

인터랙션은 고객이 온라인 스토어에서 상호작용을 하고 있다는 느낌이 들게 하는 일종의 대화형 기술입니다.

마치 사람과의 대화처럼 이용자의 입력이나 다른 액션에 맞게 즉각적으로 반응하고 적절한 피드백을 돌려주며 친화적이고 생동감 있는 사용자 경험을 제공하는 것이 좋습니다.

전통적으로는 애니메이션이 그러한 역할을 해왔다면, 최근에는 음성 인식, AR, VR 요소 등 좀 더 다방면으로 감각을 자극하는 요소가 고객을 몰입시키기도 합니다.

또한 신체적 약자를 위한 접근성을 고려한 인터랙션 구성은 좀더 다양한 고객들을 아우를 수 있을 겁니다!

D2C UI는 단순한 이용 사이트 화면이 아닌 고객 확보와 매출에 영향을 주는 키 포인트입니다.

매일 수많은 사이트와 정보가 쏟아지고 있는 중에, 브랜드가 주목을 받기 위해서는 고객 만족도를 높일 수 있는 UI 설계를 하는 것이 필수입니다.

앞서 살펴보았던 모바일 화면에 특화되고, 쉽고 빠르게 탐색할 수 있고, 다양한 인터랙션으로 몰입시키기 위한 UI를 훌륭하게 구성하는 위해서는 많은 조사와 전문 기술인력이 필요할 것입니다.

모든 일련의 과정들이 부담스러우시다면 아이디어만 가지고 D2C UI 전문 쇼피게이트에 찾아와 주세요!